تعزيز مهارات التواصل الشخصي والفعّال في بيئة العمل، مع التركيز على التفاعل بين الزملاء والعملاء الداخليين.
لمن هذه الدورة؟
01 الأهداف الإستراتيجية
تحسين مهارات التواصل الشفهي
تطوير أساليب الاستماع الفعّال
إدارة الحوار وحل المشكلات اليومية
02 ماذا ستتعلم؟ (المخرجات)
التواصل بطريقة واضحة ومقنعة
بناء علاقات مهنية إيجابية
استخدام تقنيات الحوار لحل المشكلات
03 المنهج اليومي
اليوم التدريبي 1
أساسيات التواصل الشخصي، مبادئ الاستماع الفعّال
اليوم التدريبي 2
التعبير الشفهي واللغة الجسدية، تمرين عملي فردي
اليوم التدريبي 3
إدارة الحوار والتفاعل مع الزملاء، تمرين جماعي
اليوم التدريبي 4
التعامل مع المواقف الصعبة، محاكاة سيناريو عملي
اليوم التدريبي 5
مشروع عملي: محاكاة تواصل يومي داخل المكتب، تقييم الأداء، خطة تطوير مهني