لمن هذه الدورة؟
01 الأهداف الإستراتيجية
تطوير مهارات التفاعل مع العملاء
التعامل مع المواقف الصعبة بكفاءة
تعزيز رضا العملاء الداخليين والخارجيين
02 ماذا ستتعلم؟ (المخرجات)
تحسين مهارات التعامل مع العملاء
التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة
تطبيق أساليب خدمة العملاء الداخلية